从温岭杀医事件，看医院品牌建设背后的要素



导读

2013年10月25日上午，浙江省温岭市第一人民医院发生一起故意伤害案件，患者因对手术结果持有异议而持刀刺杀三位医生，造成一死两伤的悲剧。

遏制医患纠纷，需要从根源做起

“近几年，我国医疗纠纷事件呈明显上升趋势，部分医患纠纷甚至演化为恶性暴力事件，这是在提示我们要高度关注医患关系，合理构建医院品牌。”正在召开的全国两会上，“如何建设具有和谐医患关系的医院品牌”成为政协委员非常关心的话题。

在构建和谐医患关系的医院品牌方面，北京军颐中医医院一直以来都做得非常好，创造了基本无医患纠纷的奇迹。为此，我们特别采访了北京军颐中医医院的张春英院长。张院长表示，要想从根源解决医患纠纷问题，要站在患者的角度为他们着想，只有先进的诊疗设备、专业的医疗团队和过硬的医疗技术水平，切实地将患者的病治好，才能真正地避免层出不穷的医患纠纷。

遏制医患纠纷之要素一：专业的医疗团队，技术与医德并重

医学社会学家亨利·西格里斯说：“从行为学上来说，无论是‘医’还是‘患’，其出发点都只有一个——让患者康复起来。”要想患者康复起来，就需要医生的医疗技术水平能够达到一定的高度才可以。

作为一家大型综合性医院，北京军颐中医医院拥有国内一流的队伍和专家团队。无论是带领小组开发出“”的刘晓蕊、张铁峰和杨红宣主任，还是精神治疗区研发出“”的王玉堂和于平华教授，亦或是专注治疗脑瘫数十年的赵希君和高志刚教授等等，都非常的出色，经他们妙手回春而治愈的患者数不胜数，诊室内挂满了患者送来的锦旗。

北京军颐中医医院的张院长这样对记者说：“医生面对的是一个个鲜活的生命个体，不允许出现任何疏忽和差错。尽管我们从事的是高技术、高投入、高奉献、高风险、高压力的工作，但是我们要对每一位患者负责!”

我们相信正是北京军颐中医医院的全院医务人员，都是秉承着这样的宗旨，才能够让医院获得这么多患者的信赖和赞扬，远离医患纠纷。

遏制医患纠纷之要素二：先进的医疗设备，为患者提供比较好的医疗资源

俗话说“巧妇难为无米之炊”，将这句话套用在医院上面，依然很恰当。没有先进的医疗设备就等于没有真正的硬件支撑，即使医生的医术再高明，也不能够充分发挥其应有的医疗水平，而患者也就无法得到比较好治疗。那么，医患纠纷很可能就会因此而起。

北京军颐中医医院为了能够给患者提供比较好的医疗资源，专门从国外引进了高尖端的仪器设备，同多个国际权威医疗研究机构都有合作。院方先后引进了脑电图检测系统、ECT雷电经络治疗仪、DNC靶向治疗仪、ZD脑循环功能治疗仪等数十种专业医疗设备，为患者提供比较好的医疗资源。