【北京军颐】质量服务双手抓 做老百姓信赖的口碑医院



　　医疗服务质量是医院的生命，是医院赖以生存的根本。北京军颐中医医院能在激烈的医疗市场竞争中取胜，成为首都首屈一指的脑病医院，获得百姓的信赖与赞许，靠的就是过硬的医疗质量和优质的医疗服务。

　　医疗质量水平和技术能力双提升

　　作为首都脑病医院、全国中医现代化脑病临床基地，北京军颐中医医院从医疗质量水平到医疗技术能力，处处发挥了自身的特色优势，得了各级领导和百姓的信赖与支持。

　　医院在医疗质量与安全工作中持续改进，全面提升医院质量管理水平，严格落实各项医疗制度，规范诊疗行为，逐步实现了管理制度化，质量标准化，工作程序化，操作规范化，监督经常化，提升了医疗质量，保障了医疗安全，做到了患者更安全，社会更信任，百姓更满意。

　　在医疗技术能力方面，北京军颐中医医院作为全国中医现代化脑病临床基地，为了更有力的帮助癫痫、重症肌无力、肌肉萎缩、精神分裂症、失眠症、抑郁症等疑难性多发性脑病患者早日回归健康，医院立足国医，融合国际尖端诊疗体系与技术，与美国“爱一传递”达成战略合作伙伴，共享全球高端医疗资源。并率先将现代国际医疗领域广为推崇的领先诊疗模式——MDT多学科诊疗，运用到脑病临床诊疗中，实现各科资源和优势的比较大化整合，能够给予患者正规、系统、有效、经济的个体化治疗方案，提高诊治质量，从根本上降低医疗费用，大大改善患者就医体验。

　　(北京军颐中医医院签约美国“爱一传递”)

　　面对北京军颐中医医院医疗质量安全的问题，医院院长说道：“对于患者安全，没有‘差不多’，只有‘一定会’。所以我院医疗质量的改进，不会有终点，只会有更高的起点。”

　　以病人为中心，以国际JCI标准为准绳，创新医疗服务

　　JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，是验证医疗服务质量的国际"金标准"，它代表了医院服务和医院管理的比较高水平!

　　北京军颐中医医院一直以坚持“以病人为中心的”服务理念，以国际JCI标准为准绳，建立起了符合中国国情、符合医院实际的医疗服务体系。从“治病”转向“治人”，从“治身”转向“治心”，医院一切以病人为中心，实现了从“国家标准“到“国际标准”的跨越，对我国脑病患者真正做到了360°无缝隙的呵护。大到医师的诊疗操作是否规范，小到医疗服务中的一个个微不足道的小细节，都成为了百姓在这里可以放心看病的原因。

　　严格执行三查七对：治疗、护理、检验、住院，将三查七对制度严格落实到诊疗的每一个环节，每一个细节。

　　有效的沟通机制：医院在这里，患者或家属有疑问，无论线上还是线下，可随时咨询医院医生，医生会及时并且详细的诊疗建议及康复指导。

　　患者隐私保护：“一对一咨询”、“一对一接诊”、“病案隐私保护”……等等一些列隐私保护措施，有效的加强了对患者权益的保护。

　　收费透明化：门诊大厅将主要的常规收费项目价格以电子屏幕形式进行公开公示，切实为广大患者做到，透明、公正、合理消费。

　　专家远程会诊：不出医院共享全国优质医疗资源。

　　台阶处的警示标语、卫生间的安全扶手、病区的紧急呼叫装置、电子门禁、医护人员温和的微笑轻柔的语言……无一不展示了北京军颐中医医院以患者为中心的暖心服务。

　　在医院一楼治疗区，一位中年女士这样说：“中医治疗区环境设施很好，我进去咨询时医生护士都是满脸微笑，来这里做治疗，是件很惬意的事情。”

　　北京军颐中医医院院长表示：多年来，医院一直质量服务双手抓，力求做全国百姓信赖的口碑医院，让每一位脑病患者在畅享优质高效医疗服务的同时，都能够重获健康!